النقل تتجه للرقمنة.. حجز إلكتروني وكول سنتر جديد لأتوبيسات الركاب

شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري وشركة «ترانس آي تي»، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، بهدف تطوير الخدمات الرقمية لشركات نقل الركاب التابعة للشركة القابضة، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتحديث منظومة النقل الجماعي.
وتشمل الاتفاقية شركات شرق الدلتا وغرب ووسط الدلتا والصعيد للنقل والسياحة، حيث تستهدف تطوير نظم وتكنولوجيا المعلومات، وخدمات الحجز الإلكتروني، وخدمة العملاء، إلى جانب إنشاء منظومة متطورة للكول سنتر لتلقي الحجوزات والرد على استفسارات وشكاوى المواطنين.
ووقع الاتفاقية كل من الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحري والبري، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة «ترانس آي تي»، بحضور قيادات وزارة النقل والشركات التابعة.
وأكد وزير النقل، خلال مراسم التوقيع، أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بالتوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية بمختلف قطاعات النقل، بما يسهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحسين جودة منظومة النقل الجماعي.
وأوضح أن الاتفاقية تتضمن تدريب العاملين بخدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب، إلى جانب تقديم حلول تقنية واستشارات فنية متخصصة في نظم المعلومات والتحول الرقمي.
كما تشمل الاتفاقية استضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى تنفيذ دراسات فنية لتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعدّ الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
وأشار كامل الوزير إلى أهمية تنويع وسائل الدفع الخاصة بحجز التذاكر، سواء من خلال شبابيك التذاكر التقليدية أو وسائل الدفع الإلكتروني عبر الهاتف المحمول، بالتعاون مع شركات الدفع الإلكتروني المنتشرة في مختلف المحافظات، لتسهيل عملية الحجز على المواطنين.
وأكد الوزير أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة شاملة لتطوير النقل الجماعي في مصر، ورفع كفاءة التشغيل والإدارة وتحسين تجربة الركاب، بما يواكب رؤية الدولة لبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة تعتمد على التكنولوجيا والخدمات الذكية.